Les avantages "à la folie" : PRINT express vous propose de bénéficier de remises de fin de mois, selon le chiffre d'affaires que vous réalisez, dès 1000 € d'achats sur le mois.
De 1000 à 1999 euros d'achats mensuels = 2% de remise, déduite immédiatement sur votre facture du mois suivant. Ainsi de suite, de 2000 à 3999 euros = -4%, de 4000 à 7999 = -8%, plus de 8000 euros = -10%.

Les avantages "passionnément" : PRINT express vous propose de bénéficier de remises instantanées, lorsque vous regroupez vos achats au sein d'une même gamme de produits.
4 produits commandés simultanément = 2% de remise, immédiate au paiement de votre commande. Ainsi de suite, 6 produits = -4%, 8 produits = -6%.

La carte "avantage +" : La « carte avantage + » est la carte de fidélité de PRINT express. Totalement gratuite, elle vous permet de bénéficier de nombreux cadeaux et avantages tout au long de l'année. Pour y souscrire, envoyez-nous un mail à contact@printexpress.fr.

Dans les cas de problèmes évidents de fabrication, vous devez le plus rapidement possible nous informer par mail, courrier ou téléphone. Nous vous expliquerons la marche à suivre. Dans le cas de retirage dû à une erreur de fabrication de notre part, vous devez impérativement nous retourner la marchandise dans sa globalité. Cependant, nous ne sommes pas responsables des choix créatifs des fichiers et de leurs caractéristiques d'impression.

Les normes de l'imprimerie autorisent  une variation de + ou - 5% par rapport à la quantité commandée. Si vous constatez une différence plus importante,  nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle en cliquant ici.

Nous imprimons uniquement en CMJN, les références colorimétriques de vos fichiers doivent donc être réalisées en ce sens. Pour vous assurer du rendu colorimétrique de vos impressions, n'hésitez pas à consulter un nuancier lors de la création de vos fichiers. En outre, les normes de l'imprimerie autorisent une variation de + ou - 5% par rapport à la colorimétrie du BAT. Si vous constatez une différence plus importante, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle en cliquant ici.

Les délais de fabrication et de livraison sont donnés à titre indicatif (un délai ferme doit être expressément convenu avec PRINT Express et faire l'objet d'une acceptation écrite de notre société) et leur non observation ne peut en aucun cas motiver un laisser pour compte, une remise ou une indemnité.

Une fois connecté sur le site et identifié, sélectionnez le produit que vous souhaitez commander puis saisissez ses caractéristiques. Téléchargez ensuite vos fichiers, renseignez l'adresse de livraison et effectuez le paiement en ligne. À chaque étape de votre commande, vous recevez des confirmations et alertes par email. N'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons vous guider pour votre première commande.

Oui. Dans votre « espace PRO », cliquez sur « commandes passées » dans la partie « suivi de commande ». Vous accédez ainsi à l'historique de toutes vos commandes avec leurs caractéristiques, BAT et factures disponibles.

Après chaque commande passée, vous trouverez dans votre « espace PRO » l'ensemble du récapitulatif de toutes vos commandes en cours, leur état, ainsi que leur suivi en production.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison tant que vous n'avez pas validé votre panier. Si vous souhaitez modifier une adresse de livraison une fois le panier validé, merci de nous contacter par email, en précisant la nouvelle adresse de livraison complète (avec un nom de contact et un n° de téléphone).

Produits standards ou produits spécifiques, PRINT express vous apporte la meilleure solution pour répondre à vos clients en termes de prix avec notre système de devis en ligne. Pour les produits du catalogue, vous réalisez de façon autonome vos devis selon leur configuration. Pour les produits hors catalogue ou spécifiques, vous pouvez effectuer une demande de devis qui sera étudiée par notre service dans les meilleurs délais. Pour cela, cliquez sur « devis en ligne » puis choisissez l'option « produit hors catalogue ».

Absolument. Au moment du paiement en ligne, vous êtes directement connecté au site de notre banque, le Crédit Agricole, qui opère la transaction sur des lignes sécurisées où toutes les informations qui circulent sont cryptées de votre ordinateur au serveur de la banque.

Votre règlement peut être refusé pour les raisons suivantes :

Vous avez saisi un mauvais numéro de carte : Vérifiez que vous avez correctement saisi les chiffres de votre carte bancaire et du cryptogramme.
Vérifier que la date d'expiration est encore valide : Si la date d'expiration de votre carte est dépassée, vous devez vous rapprocher de votre banque pour renouveler celle-ci. Nous vous conseillons de procéder au règlement soit avec une autre carte bancaire soit par chèque ou virement.
Vous avez dépassé le plafond autorisé de débit de votre carte : Chaque carte bancaire est limitée dans son débit. Il est possible que vous ayez atteint ce plafond. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre banque pour augmenter votre encours débit.

Aujourd'hui PRINT express met à votre disposition tous les modes de paiement possibles : carte bleue, virement et chèque.
Nous traiterons votre commande que lorsque nous aurons reçu le règlement. Pour gagner du temps, utilisez le paiement par carte : c'est simple et rapide !

Un règlement à 30 jours fin de mois est envisageable. Pour en bénéficier, il faut avoir cumulé un minimum 1000€ HT de commande dans les 6 derniers mois, puis nous faire part de votre demande. Notre service financier effectuera une enquête qui analysera la solvabilité de votre entreprise. En cas d'acceptation, un chèque de caution de 500€ vous sera demandé et un encours maximum vous sera accordé. Si votre demande n'est pas acceptée, vous pourrez toujours commander par un règlement comptant en utilisant les autres modes de paiement qui vous sont proposés puis reformuler votre demande ultérieurement.

Nous pelliculons la page "1" du fichier. Pour plus de sécurité nous vous conseillons de joindre deux fichiers, l'un nommé "Recto" et l'autre "Verso", sachant que nous pelliculons toujours le "Recto".
Consulter le guide pao.

Lors de la découpe au massicot il peut y avoir un décalage d'un millimètre de n'importe quel côté. C'est pourquoi nous vous conseillons de laisser un minimum de 3 millimètres à l'intérieur de votre visuel pour que ce décalage soit le moins visible. De la même manière, nous demandons un minimum de 3 millimètres de bords perdus pour tous vos fichiers.
Consulter le guide pao

PRINT express a adapté le conditionnement pour s'assurer que votre marchandise ne subisse pas de déformation pendant le transport : coins cassés, documents en vrac dans le carton… Votre commande est tout d'abord mise sous film rétractable, puis emballée dans des cartons double cannelure+kraft. Les marchandises volumineuses sont acheminées par palette.

PRINT express a mis au point un suivi de production précis en temps réel, disponible directement dans votre « espace PRO » 24h/24. Etape par étape, vous suivez l'évolution de vos commandes. Nous vous livrons au point de destination que vous nous avez indiqué gratuitement. Nous vous informons qu'en cas d'absence, notre transporteur ne pourra vous représenter votre marchandise une seconde fois que moyennant des frais de transport supplémentaires.

En cas de marchandise détériorée lors du transport (appréciation visuelle), nous vous conseillons d'émettre impérativement sur le Bon de Livraison du transporteur un avis de réserve sur une partie ou l'ensemble de la livraison en décrivant les dommages. Toutes les commandes en départ de nos ateliers sont contrôlées et ne comportent pas d'altération. Si vous n'émettez pas de réserve, nous n'aurons aucun recours sur la marchandise livrée. Ensuite, contactez-nous le plus vite possible sur : contact@printexpress.fr
Vous pouvez aussi nous écrire en ajoutant un modèle ayant subi une altération. N'hésitez pas à nous joindre une photographie. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Contactez au plus vite notre service client pour l'informer de la non-conformité de votre livraison.

Les délais que nous indiquons sur notre site internet ou sur notre catalogue sont à titre indicatif. Vos commandes sont expédiées à temps mais nous ne contrôlons pas le transport.Nous vous rappelons que l'engagement débute lorsque le paiement et le BAT sont validés par vos soins. Merci de nous préciser également vos horaires d'ouverture ou ceux de votre client.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison tant que vous n'avez pas validé votre panier. Si vous souhaitez modifier une adresse de livraison une fois le panier validé, merci de nous contacter par mail, en précisant la nouvelle adresse de livraison complète (avec un nom de contact et un n° de téléphone).

La livraison de nos colis est sous la responsabilité du transporteur. Dans le cas d'une livraison endommagée, n'hésitez pas à émettre une réserve auprès du transporteur ou à refuser la livraison.

A partir de 30kg de produits nous faisons appel à un transporteur et selon votre localisation par rapport à notre usine, le délai de livraison est entre 24 et 72h. Par ailleurs votre colis peut être encombrant et afin qu'il ne soit pas endommagé, nous le faisons également livrer par un transporteur. (ex : plaques pvc).

A partir de 30kg de produits nous faisons appel à un transporteur et selon votre localisation par rapport à notre usine, le délai de livraison est entre 24 et 72h. Par ailleurs votre colis peut être encombrant et afin qu'il ne soit pas endommagé, nous le faisons également livrer par un transporteur. (ex : plaques pvc).

A chacune de vos commandes, vous avez à disposition dans votre « espace Pro » un bon de commande au format PDF en pièce jointe dès l'enregistrement de votre commande. Vous pouvez soit l'imprimer, soit l'enregistrer et la conserver informatiquement. En ce qui concerne la facture, vous la trouverez dans votre « espace PRO » dès l'ensemble de vos commandes livrées.

Si toutefois vous n'avez pas imprimé ou enregistré votre facture, nous pouvons vous la renvoyer au format PDF par email à tout moment.

Pour les produits de notre catalogue, les prix indiqués sur le site font référence lors du passage de la commande. Pour les devis, les prix annoncés sont valables 2 mois.

Afin que vous puissiez avoir un tarif net, nous avons inclus le montant du transport dans nos grilles tarifaires. Nos tarifs sont indiqués en euros HT port inclus sauf Corse et hors France.

Rien de plus simple, il vous suffit de remplir le formulaire « Demande de catalogue » sur notre site internet et nous vous l'enverrons rapidement avec des échantillons de nos produits. Demander un catalogue PRINT express 2011